Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при заказе авторских украшений.
Veenu Gomes изготавливает ювелирные изделия из серебра 925 пробы с использованием ручной плавки, чернения и закрепки полудрагоценных камней. Каждое украшение создаётся по индивидуальному заказу, поэтому внешний вид может незначительно отличаться от эскиза. Описание изделия, состав металла и характеристики камней указываются в карточке товара до оформления заказа.
Заказчик обязуется предоставить точные данные для изготовления (размер кольца, предпочтения по фактуре, камню). Мастер вправе отказаться от заказа, если эскиз технически невыполним или требует материалов, не соответствующих заявленному качеству. Заказчик имеет право запросить фото готового изделия перед отправкой.
Veenu Gomes не несёт ответственности за повреждения, возникшие в результате механического воздействия, контакта с агрессивными средами (кислоты, щёлочи, морская вода) или самостоятельного ремонта. Серебро со временем темнеет — это естественный процесс, не являющийся дефектом. Рекомендуемый уход указан в инструкции, прилагаемой к каждому изделию.
Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент до начала изготовления. Если работа над украшением уже начата (произведена плавка или закрепка), возврат средств невозможен, так как изделие создаётся под конкретные параметры заказчика. Готовое украшение можно вернуть в течение 14 дней при отсутствии следов носки и сохранении товарного вида.
Настоящие условия могут быть изменены в одностороннем порядке с публикацией новой версии на этой странице. Актуальная редакция вступает в силу с момента размещения. Заказчик обязуется самостоятельно проверять условия перед каждым заказом. Для юридических вопросов: info@veenugomes.com.